{"id":77247,"date":"2019-03-12T12:41:03","date_gmt":"2019-03-12T12:41:03","guid":{"rendered":"https:\/\/cafecostume.com\/?page_id=77247"},"modified":"2025-10-31T13:41:10","modified_gmt":"2025-10-31T13:41:10","slug":"retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cafecostume.com\/fr\/retours\/","title":{"rendered":"POLITIQUE DE RETOUR DE LA BOUTIQUE EN LIGNE"},"content":{"rendered":"

Politique de retour de la boutique en ligne<\/span><\/h2><\/div>
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Notre politique a une dur\u00e9e de 30 jours. Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat en ligne, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'\u00e9change. Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l'avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d'origine.<\/p><\/span>

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Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.<\/strong><\/p><\/span>

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Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un re\u00e7u ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.<\/p><\/span>

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Remboursements<\/strong><\/p><\/span>

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Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un courrier \u00e9lectronique pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l'approbation ou du refus de votre remboursement.<\/p><\/span>

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Si votre demande est accept\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement initial, dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p><\/span>

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Remboursements tardifs ou manquants<\/strong><\/p><\/span>

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Si vous n'avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit, car il peut s'\u00e9couler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilis\u00e9. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un d\u00e9lai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilis\u00e9. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse info@cafecostume.com.<\/p><\/span>

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Articles en solde<\/strong><\/p><\/span>

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Seuls les articles \u00e0 prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s, les articles sold\u00e9s ne peuvent malheureusement pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p><\/span>

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\u00c9changes<\/strong><\/p><\/span>

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Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s'ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous souhaitez l'\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un e-mail \u00e0 webshop@cafecostume.com et envoyez votre article \u00e0 : Caf\u00e9 Costume BVBA, Dendermondestraat 44\/1, 44\/1, 2018 Antwerpen, Belgique.<\/p><\/span>

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Cadeaux<\/strong><\/p><\/span>

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Si l'article a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 directement, vous recevrez un cr\u00e9dit-cadeau correspondant \u00e0 la valeur de votre retour. D\u00e8s r\u00e9ception de l'article retourn\u00e9, un ch\u00e8que-cadeau vous sera envoy\u00e9 par courrier. Si l'article n'\u00e9tait pas indiqu\u00e9 comme cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait exp\u00e9dier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera inform\u00e9 de votre retour.<\/p><\/span>

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Commandes sur mesure<\/strong><\/p><\/span>

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Si vous commandez un article sur mesure dans la boutique en ligne, un tailleur prendra contact avec vous. Il confirmera vos tailles ou prendra rendez-vous avec vous pour (re)prendre vos mesures. Nous vous recommandons de venir chercher vos v\u00eatements sur mesure en magasin, sur rendez-vous. De cette mani\u00e8re, nos tailleurs peuvent effectuer un contr\u00f4le final et modifier les \u00e9l\u00e9ments mal ajust\u00e9s. La livraison \u00e0 l'endroit de votre choix n'est possible que si nous disposons de vos mesures r\u00e9centes et confirm\u00e9es.<\/p><\/span>

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Exp\u00e9dition<\/strong><\/p><\/span>

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Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer \u00e0 : Caf\u00e9 Costume BVBA, Dendermondestraat 44\/1, 44\/1, 2018 Antwerpen, Belgique. Les frais d'exp\u00e9dition pour le retour de l'article sont \u00e0 votre charge. Les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits de votre remboursement. Le d\u00e9lai d'acheminement du produit \u00e9chang\u00e9 peut varier en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence.<\/p><\/span>

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Si vous exp\u00e9diez un article d'une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance d'exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourn\u00e9.<\/p><\/span>

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Stock<\/strong><\/p><\/span>

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Nous faisons l'inventaire de nos costumes tous les deux mois. Les costumes qui sont chez nous depuis plus de 2 inventaires seront marqu\u00e9s comme \"contact patron\". Leurs acheteurs recevront une invitation \u00e0 venir ajuster leur(s) commande(s). Apr\u00e8s 3 notifications, nous serons oblig\u00e9s de marquer la commande comme 'perdue' et elle sera retir\u00e9e de notre stock. Il est toujours possible de nous laisser sauvegarder gratuitement la commande (en cas de commande \u00e0 l'\u00e9tranger, etc.) jusqu'\u00e0 ce que vous en ayez besoin. Cette option doit \u00eatre confirm\u00e9e par \u00e9crit par le responsable du magasin o\u00f9 la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e et conserv\u00e9e.<\/span><\/h2><\/div>

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