Politique de retour

Notre politique de retour est valable pour une durée de 30 jours. Si 30 jours sont passés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre article au fabricant.RemboursementsUne fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande de remboursement est approuvée, elle sera traitée et votre carte de crédit (ou le mode de paiement que vous avez utilisé au moment de l’achat) sera automatiquement créditée du montant correspondant dans un délai de quelques jours.Remboursements non reçusSi vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Là également, il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse webshop@cafecostume.com.Articles en soldesSeuls les articles achetés à leur prix ordinaire peuvent être remboursés. Les articles en soldes ne peuvent malheureusement pas être remboursés.ÉchangesNous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre un article identique, envoyez-nous un e-mail à webshop@cafecostume.com et envoyez votre article à : Café Costume BVBA, Dendermondestraat 44/1, 44/1, 2018 Antwerpen, Belgique.CadeauxSi l'article a été identifié comme un cadeau lors de l'achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier postal. Si l'article n'était pas identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous rembourserons le donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.ExpéditionPour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : Café Costume BVBA, Dendermondestraat 44/1, 2018 Antwerpen, Belgique. Les frais d'expédition pour le retour de votre article seront à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement pour un article retourné, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement. En cas d’échange, le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.Si vous expédiez un article d'un montant supérieur à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.