Politique de retour de la boutique en ligne

Notre politique a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat en ligne, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant. Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours. Remboursements tardifs ou manquants Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@cafecostume.com. Articles soldés Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés. Échanges Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à webshop@cafecostume.com et envoyez votre article à : Café Costume BVBA, Dendermondestraat 44/1, 44/1, 2018 Antwerpen, Belgique. Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour. Commandes sur mesure Si vous commandez un article sur mesure dans la boutique en ligne, un tailleur prendra contact avec vous. Il confirmera vos tailles ou prendra rendez-vous avec vous pour (re)prendre vos mesures. Nous vous recommandons de venir chercher vos vêtements sur mesure en magasin, sur rendez-vous. De cette manière, nos tailleurs peuvent effectuer un contrôle final et modifier les éléments mal ajustés. La livraison à l'endroit de votre choix n'est possible que si nous disposons de vos mesures récentes et confirmées. Expédition Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante Café Costume BVBA, Dendermondestraat 44/1, 44/1, 2018 Antwerpen, Belgique. Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.