Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw online aankoop, kunnen wij u geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.TerugbetalingenZodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te melden dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.Als u wordt goedgekeurd, dan wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw kredietkaart of oorspronkelijke betalingswijze, binnen een bepaald aantal dagen.Te late of ontbrekende terugbetalingenAls u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@cafecostume.com.VerkoopartikelenAlleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.RuilenWij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op webshop@cafecostume.com en stuur uw artikel naar: Café Costume BVBA, Dendermondestraat 44/1, 2018 Antwerpen, België.GeschenkenAls het artikel bij aankoop was gemarkeerd als een geschenk en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een krediet voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar je toegestuurd. Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te geven, sturen wij een terugbetaling naar de cadeaugever en zal deze op de hoogte worden gesteld van uw retourzending.Bestellingen op maatAls u een artikel op maat bestelt in de webshop, neemt een kleermaker contact met u op. Zij zullen uw maten bevestigen of een afspraak met u maken om uw maten (opnieuw) op te nemen. Wij raden u aan uw maatkleding op afspraak in de winkel op te halen. Zo kunnen onze kleermakers een laatste controle uitvoeren en eventueel slecht passende elementen aanpassen. Wij laten verzending naar de locatie van uw keuze alleen toe als wij uw recente en bevestigde maten hebben.VerzendingOm uw product terug te sturen, dient u uw product op te sturen naar: Café Costume BVBA, Dendermondestraat 44/1, 2018 Antwerpen, België. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het terugsturen van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren.Als u een artikel van meer dan 75 euro verzendt, moet u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.